Community 2.0 von Matoma ist eine Open Source Social-Network-Plattform. Sie werden damit zum Betreiber einer eigenen Internet-Plattform für Ihre Zielgruppe. So wie Sie und Ihre Zielgruppe das von etablierten horizontalen, sozialen Netzwerken wie Facebook und Xing kennen, kann man Gruppen einrichten, eigene Freunde einladen, anlegen und verwalten und Dokumente (Files, Bilder, Ton und Video) bereitstellen.

Mit dieser schlüsselfertigen Lösung erhöhen Sie die Zielgruppenwirkung Ihrer Organisation sprunghaft. Neben der Tatsache, sich modern zu zeigen, beleben Sie gleichzeitig den Dialog mit Ihrer Zielgruppe und stiften zusätzlichen Nutzen für jedes einzelne Mitglied.

"Community 2.0" (white label social network) von Matoma ist ein vertikales soziales Netzwerk und eignet sich für Markeninhaber, Fachforen, Verbände, Vereine, Kommunen und andere „Gleichgesinnte“, denen die Möglichkeiten der etablierten horizontalen Netzwerke nicht ausreichen, um den Facettenreichtum der eigenen Interessengruppe (Bsp. Fachthemen, Landes- und Ortsverbände, etc.) abzubilden.

CRM-Integration als Backend-Anwendung für den Betreiber

Für den User sind die Funktionsmöglichkeiten sehr umfangreich, jedoch besteht das Grundproblem, dass für den Betreiber der Plattform wenige Instrumente breitstehen die Zielgruppe selektiv anzusteuern.

Wir sind zertifizierter Business- und Developer Partner von SageCRM und haben die Schnittstelle zwischen der Community-Plattform und der CRM-Software realisiert.

Ziel der Integration ist es, dass der Betreiber Auswertungen (wie z. B. Einteilung in Gruppen, Zustand von Profilen, Nutzungshäufigkeit etc.) über die Besetzung und Verwendung der Community in der SageCRM-Installation tätigen kann.  Maßnahmen der Auswertung sind i. d. R. gezielte Kommunikationen (Emails, Briefe, Anrufe), welche schließlich über die Grundfunktionalität des CRM-Systems abgewickelt werden.

Hier finden Sie das Video zum Konzept am Beispiel:

Alumni 2.0 + CRM-Integration